Tarne ja kättetoimetamine

Väikesed tooted (padjad, reisitarbed, linad, padjapüürid ja tekid)

Tavalised väiketoodete tarneajad on 2–4 tööpäeva.

Suured tooted (madratsid, voodid ja madratsid)

Suuremate, normaalse suurusega toodete tavapärane tarneaeg on umbes 10–12 nädalat. Vajadusel saate erimõõduliste toodete täpsemat tarneaega meie klienditeenindusest.

Toote saadavus tellimise ajal

Anname endast parima, et tooteid oleks kogu aasta jooksul kiire tarneajaga laos. Kui tellimisega on probleeme tarnega, võtab meie klienditeenindus teiega ühendust telefoni või e-posti teel.


Madratsite ja vooditellimuste tarnimine toimub meie valitud kaubaveoettevõtte kaudu. Veoettevõte sõltub tellimuse kättetoimetamise kohast ja tellimuses olevate pakkide arvust. Sõltumata kaubaveofirmast on tarnepõhimõtted kõigi madratsitellimuste puhul ühesugused. Transpordifirma võtab enne kohaletoimetamist kliendiga ühendust, et vastavalt kliendi graafikule saaks kokku leppida sobiv tarneaeg. Madratsite ja vooditellimuste korral toimetatakse tooted välisukseni (kortermajas alumise ukse juurde). 


Tarneaega mõjutavad vääramatu jõud

Anname endast parima, et toimetada oma tooted soovitud aadressile kiiresti ja tõhusalt. Kuid me ei pea ennast vastutavaks olukordades, mida me ei suuda kontrollida, näiteks mehaanilised katkestused, liiklusummikud või äärmuslikud ilmastikutingimused.

Tagastamine


Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes www.tempurshop.ee  sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tagastamisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt. ( võlaõigusseadus §53 lg 4 p.3). Sellisteks toodeteks on eritellimusel valmistatud madratsid, voodid, voodiraamid, katted jne. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus (kauba tagastamis avalduse vorm) ning saata see e-posti aadressile info@tempurshop.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode). Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.


Tootevahetus

Soovi korral saate tellitud toote vahetada teise vastu. Kirjutage kiri aadressile info@tempurshop.ee, millist toodet soovite vahetada. Tagastage toode tavalise kliendi tagastamisena. Kui uus toode on kallim, võtab meie klienditeenindus teiega ühendust, et saaks kokku leppida sobivas makseviisis. Tagastusõigus kehtib ainult kasutamata ja heas korras toodetele.

Vale või defektne toode

Kahjuks võib mõnikord juhtuda inimlik viga ja vale toode läheb teekonnale. Kui oleme teile vale või defektse toote saatnud, võtke kohe ühendust meie klienditeenindusega. Sel moel suudame kokku leppida tagastamises ja tagada, et saate asendustoote võimalikult kiiresti kätte.


Hooldus- ja kasutamistingimused

PUHASTAMINE JA HOOLDUS

TEMPUR toodete hooldus ja kasutamine on kiire ja vaeva nägemata. Palun lugege hoolikalt läbi hooldusjuhised ja hooldage TEMPUR toodet regulaarselt vastavalt juhistele. Nii püsib teie TEMPUR toode pikka aega nagu uus. TEMPUR materjali ei tohi pesta ega kuivpuhastada. TEMPURi toote puhastamiseks eemaldage kate, õhutage TEMPUR toode või puhastage korralikult välja väänatud lapiga toote pinnalt plekid või mustus.Soovitame katet regulaarselt pesta. Pesemisel tuleb järgida katte sees olevat pesemisjuhist. Pesemise ajaks on hea kate pöörata pahupidi, sulgeda tõmblukk. TEMPURi valmistamisel on kasutatud keskkonnasõbralikku, bakterivastast komponenti, mis takistab bakterite ja seente arenemist. TEMPURi tooteid tuleb regulaarselt õhutada, et eemaldada niiskus. TEMPUR madratsid paigutage alati õhutavale voodile, et vältida niiskuse kogunemist.


TULEOHUTUS

TEMPUR materjali struktuur vähendab tuleohtu. Kuid materjal võib lahtise leegiga kokkupuutel süttida. Seetõttu on voodis suitsetamine rangelt keelatud.


CE-MÄRGISTUS

Paljudel TEMPUR toodetel on CE-märgistus: meditsiinivahendid (1.klass), mis tähendab, et nende toodete omadused vastavad direktiivile 93/42/EEC. (Kontrollige pesujuhendilt, kas teie ostetud toode on CE-märgistusega).



Miks mitte proovida
TEMPUR® tooteid
poes?